Êtes-vous couvert?

Foodbuy s’est associé à Navacord et Selectpath pour vous proposer un nouveau programme d’assurance

Foodbuy s’est récemment associé à Navacord, l’un des plus grands courtiers d’assurance du Canada, et à Selectpath, pour élaborer un programme d’assurance exclusif. Foodbuy a constaté qu’un des principaux sujets de frustration de nos membres concernait l’assurance, notamment le choix de l’assureur, les types de couverture nécessaires et la manière de comparer les prix. »

Le choix de Selectpath, une division de Navacord, s’est imposé en raison de ses qualifications étendues dans ce domaine, avec des centaines d’hôtels de toutes tailles dans son écurie, d’un océan à l’autre. Selectpath possède 25 ans d’expérience dans l’assurance des hôtels et comprend leurs besoins uniques.
Steve Cox, associé directeur de Selectpath, a expliqué son processus.

« J’aime l’appeler assurance 101 : Le processus de formation à la vérification des risques. En fin de compte, nous essayons d’aider les exploitants à comprendre ce qu’ils peuvent faire pour réduire leurs taux d’assurance. Nous informons les exploitants sur les tenants et aboutissants du secteur des assurances.

« Nous apportons une approche entrepreneuriale à l’assurance, et nous redéfinissons le processus au nom de nos clients, et non de l’agenda de l’assureur. Par conséquent, nous espérons donner une nouvelle vie à une industrie très vieille. »

Selectpath aide les exploitants à examiner l’ensemble de leurs besoins en matière de forfaits d’assurance, y compris qui les souscrit. Malheureusement, la plupart des exploitants ne connaissent pas cette information.

Cox a ajouté : « Tout le monde a un ami dans le secteur de l’assurance. Nous constatons bien trop souvent que le courtier avec lequel vous traitez est employé par la même compagnie d’assurance qui vous assure. Alors, dans l’intérêt de qui agissent-ils vraiment? Vos assureurs ou leurs « patrons »? Vous l’avez deviné, certainement pas le vôtre. »

Cox a poursuivi : « Chez Selectpath, nous ne sommes pas la propriété d’une compagnie d’assurance. Il s’agit d’un conflit d’intérêts flagrant, et notre mandat est d’agir à 100 % pour l’exploitant, point final. Le secteur peut être coincé dans le passé en matière d’assurance des entreprises. Par conséquent, les exploitants sont à la merci de l’ordre du jour des assureurs. »

Le processus de vérification des risques de Selectpath est conçu pour permettre à l’exploitant d’obtenir une meilleure visibilité sur ses zones à haut risque. Selectpath examine les polices et les sinistres, puis se projette dans l’avenir en développant des stratégies à court et à long terme pour combiner l’appétit des assureurs pour le risque, la tarification et les conditions. Ensuite, Selectpath recherche les domaines susceptibles d’aider les exploitants à réduire les risques, ce qui se traduira finalement par une réduction
des primes.

Nous avons demandé à Cox ce qu’il voit de plus en plus aujourd’hui. Augmentation du coût de l’assurance : Il s’agit d’une préoccupation clé. Beaucoup estiment qu’il n’y a rien qu’ils puissent faire à ce sujet. Mais, c’est faux.

Pénuries de main-d’oeuvre : Dans la plupart des hôtels de petite et moyenne taille, l’exploitant gère l’entreprise, accueille les clients et sert les repas. La gestion des principaux domaines de risque n’est généralement pas une priorité. C’est là que nous devenons vraiment leur agent et leur partenaire commercial de soutien.

Conformité du siège social : Les franchises, dont beaucoup sont des entités dirigées par des Américains,
exigent désormais des couvertures de responsabilité plus élevées. J’ai été témoin d’une chaîne qui a augmenté son seuil de responsabilité de 6 à 13 millions de dollars en couverture. Il s’agit d’un grand changement pour le franchisé et cela fait augmenter les coûts.

Réclamations en cas de dommages : Nous constatons une augmentation des demandes d’indemnisation pour dommages matériels, tels que les dégâts d’eau causés par l’éclatement de tuyaux ou d’arroseurs, le bris de toilettes, etc. Avec le vieillissement des hôtels, nous constatons de plus en plus de problèmes s’ils n’ont pas été correctement entretenus.

Cybersécurité : À mesure que le monde se transforme en un monde sans argent liquide, les hôtels ont de nombreuses occasions de devenir la cible de cyberattaques. Les points d’accès Wi-Fi sont une grande zone cible. La mise en oeuvre de processus simples, comme la fréquence de changement des mots de passe, joue un rôle dans votre risque. M. Cox a indiqué qu’il n’y a jamais eu autant de plaintes bidon contre des hôtels. Nous avons demandé si les assureurs se rebiffent maintenant alors que les taux montent en flèche.

« Nous travaillons en étroite collaboration avec nos compagnies d’assurance nationales pour qu’elles cessent de « signer des chèques ». Nous prenons maintenant les revendications des tiers à partie. Et la raison de notre succès est que nous encourageons nos hôtels à installer plus de caméras. Non seulement à l’extérieur du bâtiment, mais également à l’intérieur, dans les parties communes de l’hôtel, y compris le stationnement souterrain. Cela nous procure un bon moyen de défense. »

Ce qui distingue Selectpath, c’est qu’elle passe en revue l’ensemble de votre entreprise et examine tous les secteurs de risque potentiel pour vous aider à les atténuer. Avezvous une salle de sport, une piscine, un restaurant ou une salle de banquet? Tous ces éléments peuvent jouer un rôle dans les poursuites ou les dommages potentiels. Cox et Selectpath s’efforcent de minimiser vos risques et vos coûts.

« Nous savons que les exploitants recherchent un soulagement. Nous avons connu un grand succès. Nous avons récemment rédigé des contrats pour 17 nouveaux hôtels et leur avons fait économiser beaucoup d’argent sur la responsabilité. Nous cherchons à superposer la responsabilité en optant pour une couche primaire, puis pour une couche « parapluie », afin d’obtenir le niveau de couverture souhaité. Cette méthode peut faire économiser beaucoup d’argent à un exploitant. »

M. Cox résume : « Nous avons développé un domaine d’expertise dans le segment hôtelier. Nous connaissons le secteur, ce qui nous permet de mener des entretiens approfondis avec les équipes de gestion des risques. Nous avons les numéros de téléphone directs aux agents de conformité.

« Nous travaillons également directement avec les sociétés de financement pour ce qui est du risque de
construction et d’esthétique pour les hôtels. Nous pouvons satisfaire aux exigences de prêt des sociétés de gestion des risques pour les banques. Dès le moment où la pelle touche le sol, nous devons nous assurer qu’ils sont en parfaite conformité avec le prêteur ainsi qu’avec la marque.

« C’est ce qui nous distingue. Nous utilisons notre taille comme levier, tout comme Foodbuy le fait. Nous sommes en mesure de résoudre tous les problèmes de nos clients. Nous faisons le travail.

« Si nous pouvons aider les membres de Foodbuy à mieux s’informer sur les assurances et à mettre en place les bonnes politiques de soutien afin de réduire leurs risques et leurs coûts, nous aurons fait notre travail. »