Rendre le numérique fluide, une commande à la fois

En mettant l’accent sur l’amélioration de la productivité et l’optimisation des relations avec les fournisseurs, les solutions d’approvisionnement novatrices de Foodbuy aident à rationaliser les opérations d’approvisionnement, les rendant plus efficaces et rentables. Elles contribuent donc à ouvrir la voie à une croissance soutenue et au succès de nos membres dans le paysage commercial dynamique d’aujourd’hui. Foodbuy est fière de s’associer aux meilleurs fournisseurs de services du secteur pour répondre aux besoins commerciaux de nos membres, simplement et rapidement, au meilleur prix.

Ce mois-ci, nous mettons à l’honneur l’un de nos nombreux partenaires en matière de services professionnels, Smooth Commerce. Smooth Commerce est une plateforme de commerce numérique et d’engagement qui offre des commandes mobiles et Web en marque blanche, du marketing client avec programme de fidélisation intégré pour les restaurants, les hôtels, les magasins de proximité, les stades et plus encore. La plateforme s’intègre également directement aux fournisseurs de livraison en tant que service (DaaS) tels que DoorDash Drive, SkipGO et Uber Direct, offrant aux exploitants une solution de livraison en dehors du modèle de marché basé sur les tiers. L’intégration DaaS redonne le contrôle aux marques et permet aux exploitants de fournir à leurs clients une livraison à taux fixe permettant d’éviter les commissions élevées et les marchés basés sur les tiers sur lesquels elles exercent peu de contrôle. Redonner le contrôle à la marque et s’approprier le consommateur (et ses données) est essentiel aux marques du secteur de l’accueil afin qu’elles puissent cibler, segmenter et stimuler la fidélisation, et entraîner ainsi une augmentation de la fréquence de visite, de la taille du panier et des revenus.

Comment tout a commencé

Fondée en 2013, Smooth Commerce a offert une plateforme complète qui a abordé un grand nombre de problèmes numériques, dépassant tous les autres concurrents sur le marché.

Brian Deck, DG de Smooth Commerce, a présenté leur vision : « L’un des défis importants auxquels les restaurants font face aujourd’hui est le coût élevé de la passation de commandes sur le marché. Les entreprises paient jusqu’à 30 % pour chaque bon de livraison. Chez Smooth Commerce, nous offrons une solution beaucoup plus rentable qui permet aux exploitants d’économiser des dizaines de milliers de dollars par mois en frais de livraison. De plus, nous aidons à ce que leur clientèle soient plus investie, en leur permettant d’avoir leur propre plateforme, en renforçant les relations avec eux, en renforçant les visites répétées et en faisant croître les dépenses moyennes. »

Leur mission est d’aider les entreprises à ACCROÎTRE leurs ventes en augmentant la fréquence client et la taille des paniers, à DÉPLACER les transactions vers leur plateforme la plus rentable et à PROSPÉRER en utilisant des informations basées sur les données pour améliorer l’expérience et la satisfaction des clients.

L’entreprise peut alors se centrer sur l’adoption des innovations et la promotion de la collaboration. Smooth Commerce continue d’améliorer les capacités de sa plateforme pour répondre aux demandes en constante évolution du monde de la restauration et des services alimentaires.

Relever un éventail de défis dans la restauration

En fournissant des outils de marketing et d’engagement personnalisés, ainsi qu’un système de fidélisation intégré, Smooth Commerce redonne aux membres Foodbuy le contrôle de l’expérience de commande numérique de leurs clients. Cela peut permettre de :

• Réduire la dépendance aux tiers pour les livraisons grâce à des solutions de commande directes mobiles et Web en marque blanche
• Accroître l’efficacité et la précision des commandes pour permettre au personnel de gagner du temps
• Reprendre les données de votre clientèle pour vous aider à prendre de meilleures décisions d’entreprise
• Accroître la fréquence consommateur grâce au programme de fidélisation intégré
• Segmenter et personnaliser votre expérience client grâce aux outils de marketing et d’engagement
• Ajouter la livraison comme canal de revenus grâce à l’intégration DaaS (livraison en tant que service)
• Numériser en magasin pour payer, recueillir des offres et fidéliser

Brian ajoute :

Nous sommes reconnus pour notre expertise en matière de travail avec les chaînes de restauration et les grands restaurants. La plateforme est en service depuis plus de 10 ans maintenant. Elle intègre divers fournisseurs de services bien connus, y compris des systèmes de cartes-cadeaux et de paiement, et nous nous concentrons sur l’obtention de résultats très rentables pour nos clients grâce à une expérience de marque sur mesure, assurant un engagement inégalé des consommateurs.’

Avec Foodbuy et Smooth Commerce comme partenaire, les exploitants ont fait des bénéfices et les chiffres parlent d’eux-mêmes :

• Augmentation de 288 % des revenus provenant de la plateforme
• Augmentation de 13 % de la taille moyenne du panier
• Augmentation de 239 % du nombre moyen de consommateurs actifs
• Augmentation de 244 % des commandes mensuelles moyennes
• Économies de plus de 20 % sur les commissions de livraison
• 2 fois la fréquence d’achat

Chaque année, de nombreuses entreprises dépensent des montants substantiels en frais de livraison par site. En optimisant ces coûts, nous aidons les entreprises à atteindre une plus grande efficacité financière, ce qui est particulièrement important dans cette conjoncture économique. En même temps, notre plateforme permet aux restaurants de cultiver la satisfaction client sur le long terme, d’améliorer les taux de rétention et d’améliorer la taille des paniers ‘, explique Brian.

En tirant parti des technologies avancées et des stratégies axées sur les données, Foodbuy aide ses membres à obtenir un avantage concurrentiel dans leurs secteurs. Les solutions sur mesure de Foodbuy répondent aux besoins spécifiques de chaque membre, leur offrant un meilleur contrôle, une plus grande transparence et une plus grande flexibilité dans leur parcours d’approvisionnement. Avec Foodbuy à vos côtés, vous pouvez trouver des solutions à tous les défis qui se dressent devant vous.